关于工作的演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：

大家好！首先要感谢大家的信任和支持，提供了这么一个平台给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，以爱经营，撑起诚信共赢的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工，我深深的了解，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是银行服务的窗口，也是我们最直接的展示农村商业银行的形象。但是工作就像一杯水总有起涟漪的时候，所以我们更要做到用心服务。

任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。

随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，所以服务也就成了银行的生命线。我们企业需要的是市场，而客户需要的是服务，但连接客户与企业的桥梁就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受信合服务中体

验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的`一句亲切问候，一次周到的服务，一张热情的笑脸远不及客户对我们的信任和支持。

为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己热忱的心，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。“用心服务，以爱经营”，正是这种情感，使我们的精气神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为农村商业银行的发展而不懈努力。